Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Um die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten, bieten wir einen Rückgabe- und Umtauschservice unter den folgenden Bedingungen an:
1. Rückgabe
Der Kunde hat das Recht, das Produkt innerhalb von [7/14] Tagen ab dem Lieferdatum zurückzugeben.
Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt sein und mit sämtlichem Zubehör sowie in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Geöffnete, benutzte oder durch unsachgemäße Handhabung beschädigte Produkte können nicht zurückgegeben werden.
Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde. Versandkosten (falls vorhanden) werden nicht erstattet.
2. Umtausch
Ein Umtausch ist innerhalb von [7/14] Tagen ab dem Lieferdatum möglich.
Das Produkt muss im Originalzustand und unbenutzt sein.
Wenn der Preis des neuen Produkts höher ist, trägt der Kunde die Differenz. Ist der Preis niedriger, wird der Differenzbetrag zurückerstattet.
Die Versandkosten für den Umtausch trägt der Kunde, außer wenn der Fehler vom Shop ausgeht (z. B. falsches Produkt oder Herstellungsfehler).
3. Ausnahmen
Reduzierte Produkte (Sale/Angebote) sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen, außer im Falle eines Herstellungsfehlers.
Personalisierte oder hygienische Produkte (z. B. Kosmetik, Parfüms, Unterwäsche) können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind defekt oder beschädigt.
4. Vorgehensweise
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über:
Telefon: [00491724913490
E-Mail: [smartgerat@gmail.com]